通常、チケットは完全に解決するまで開いたままにします。ただし、リクエスト/バグを長期間にわたってエンジニアリングチームにエスカレーションしなければならない状況に陥ります。 このシナリオでは、根本的な問題が解決されていない場合でも、サポートチケットを「解決済み」としてクローズします。 「解決済み」とマークされたチケットにチームが返信すると、チケットは最新のコメントで再開されます。 ログ、実行された手順、および関連情報(環境、アーキテクチャなど)を含めてください。

Docker ドキュメントには、サポートされているものとサポートされていないものに関する追加情報が記載されています。

Docker Billing のドキュメントには、よく寄せられる質問と解決策が含まれています。ここで解決策が見つからない場合は、サポートチケットを開いてDockerサポートに連絡してください。

Docker は、有料のチームまたはビジネス サブスクリプションの一部であるプロジェクトまたはグループに対する要求であり、次のいずれかに該当する場合にのみ、復元要求を検討します。

• Dockerのバグ/問題によりデータが削除されました
• 組織の契約には特定の規定が含まれています

法律/プライバシー法および他のお客様のセキュリティのため、Dockerは生のログ、IPアドレス、またはお客様に関連するその他の情報要求を提供しません。

サブスクリプションの機能とサポートの詳細については、Docker の価格ページを参照してください。