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Docker Pro

5営業日以内にサポートを提供

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  • デスクトップのアップグレードに関する問題
  • デスクトップのインストールに関する問題
  • BIOS での仮想化の有効化
  • ウィンドウズ機能の有効化
  • インストールがクラッシュする
  • 最初の実行時に Docker デスクトップを起動できない
  • 使用上の問題
  • 構成の問題
  • クラッシュクロージングソフトウェア

リソース
Docker ドキュメント
Dockerコミュニティフォーラム
Docker Community Slack

Docker Pro サブスクライバー
Dockerは、最新バージョンのDockerDesktopのみをサポートしています。 古いバージョンを実行している場合、Dockerはサポートリクエストを調査する前に更新するように求める場合があります。

Docker Team

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  • Dockerデスクトップが期待どおりに動作しない

リソース
Docker ドキュメント
Dockerコミュニティフォーラム
Docker Community Slack

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Dockerは、最新バージョンのDockerDesktopのみをサポートしています。 古いバージョンを実行している場合、Dockerはサポートリクエストを調査する前に更新するように求める場合があります。

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  • Dockerデスクトップが期待どおりに動作しない

リソース
Dockerトレーニング
Docker ドキュメント
Dockerコミュニティフォーラム
Docker Community Slack

Docker Business サブスクライバー
最新バージョンより最大 6 か月前のバージョンでの Docker Desktop の問題のサポート (最新バージョンでのみ修正)。

プラス

エンタープライズレベルのサポート体験

  • 24x5 ビジネス・レベル・サポート
  • 優先ケースのルーティングとプロアクティブな監視
  • 実装チームとのオンボーディング
  • チームのニーズに合わせてカスタマイズされたトレーニング
  • SLA(Service Level Agreement)の増加
  • サポート エクスペリエンスに関する管理者の分析情報

Dockerコミュニティ

質問をし、知識を共有し、問題を解決する

Docker 愛好家のためのコミュニティ リソースとフォーラムでは、技術的なソリューションについて議論し、アイデアを交換し、つながりを保ちます。

コミュニティ

サポートよくある質問

サポートチケット

通常、チケットは完全に解決するまで開いたままにします。ただし、リクエスト/バグを長期間にわたってエンジニアリングチームにエスカレーションしなければならない状況に陥ります。 このシナリオでは、根本的な問題が解決されていない場合でも、サポートチケットを「解決済み」としてクローズします。 「解決済み」とマークされたチケットにチームが返信すると、チケットは最新のコメントで再開されます。 ログ、実行された手順、および関連情報(環境、アーキテクチャなど)を含めてください。

サポート文書

Docker ドキュメント サポートされているものとサポートされていないものに関する追加情報を提供します。

請求と支払い

Docker Billing のドキュメントには、よく寄せられる質問と解決策が記載されています。ここで解決策が見つからない場合は、サポート チケットを開いて Docker サポートにお問い合わせください。

削除したデータの復元

Docker は、有料のチームまたはビジネス サブスクリプションの一部であるプロジェクトまたはグループに対する要求であり、次のいずれかに該当する場合にのみ、復元要求を検討します。
  • Dockerのバグ/問題によりデータが削除されました
  • 組織の契約には特定の規定が含まれています

ログ/IP アクセス要求

法律/プライバシー法および他のお客様のセキュリティのため、Dockerは生のログ、IPアドレス、またはお客様に関連するその他の情報要求を提供しません。

Dockerの料金

詳細については、 Dockerの価格ページ サブスクリプションの機能とサポートの詳細については、こちらをご覧ください。